东西坏了 卖家拒绝退款

当您遇到卖家拒绝退款的情况时，您完全有权要求卖家提供拒绝退款的明确理由。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有知情权。若卖家无正当理由拒绝退款，您可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉等途径来维护自己的合法权益。同时，您还可以根据具体情况选择仲裁或诉讼方式解决纠纷。
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从法律角度，当卖家拒绝退款时，您应保留以下证据：购买商品的凭证（如订单截图、发票等）、商品存在问题的照片或视频、与卖家的沟通记录（包括电话、短信、聊天记录等）。这些证据将有助于您在协商、调解、投诉、仲裁或诉讼过程中证明自己的权益，确保您的合法权益得到有效维护。
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若卖家提供的商品存在质量问题且已超过退货期限，您可以尝试以下方案：首先，与卖家协商，看是否能达成换货或维修的协议；其次，若协商无果，您可以向消费者协会投诉，请求其介入调解；最后，若问题仍未解决，您可以考虑向有关行政部门投诉或寻求法律途径解决。